Service en hulp

Algemene informatie

Ik wil mijn artikel terugsturen. Wie draagt de kosten voor de terugkeer?

Retourverzendkosten voor pakketten uit het buitenland zijn voor rekening van de klant. Zie het beleid inzake het herroepingsrecht.
Wat is een TSA slot?

Het TSA-slot is een speciaal soort slot dat de meeste bagage beveiligt. Dit systeem werd ontwikkeld als gevolg van de strengere veiligheidseisen van het US Department of Air Security voor internationale vliegreizen (voornamelijk voor vluchten van en naar de VS). Alleen de douanebeambten van de VS hebben de TSA-sleutel om uw bagage te openen. Daarom zult u bij aflevering van uw bagage geen sleutel aantreffen (uitzondering: een tweede slot naast het TSA-slot).
Ik kan maar een beperkt aantal van hetzelfde artikel in mijn winkelwagen leggen - Waarom?

U kunt slechts zoveel artikelen in uw winkelwagen leggen als er op dat moment in voorraad zijn.
Welke betaalmethode is het beste voor een snelle verzending?

Bestellingen betaald met kredietkaart, PayPal, iDeal en Amazon Payments worden op weekdagen binnen de 24 uur verstuurd. Bestellingen die per bankoverschrijving worden betaald, worden verzonden zodra wij de betaling hebben ontvangen. Houdt u er rekening mee dat de tijd voor overboekingen naar Duitsland tussen de 1-4 dagen kan liggen.
Waar kan ik mijn factuur vinden?

Om uw factuur te downloaden, klik hier